Preguntas Frecuentes

Envíos y Pedidos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedacito de Cuba?

Como queremos que cada prenda sea especial, no tenemos almacenes llenos de ropa cogiendo polvo. Fabricamos cada producto bajo demanda; es decir, lo hacemos exclusivamente para ti en el momento que lo pides.

Producción: Tardamos entre 2 y 5 días laborables en

¿Desde dónde envían los productos?

Trabajamos con centros de producción en varias partes del mundo (incluyendo Europa y Estados Unidos) para intentar que tu pedido salga del lugar más cercano a tu casa. Así llega más rápido y evitamos líos de aduanas siempre que sea posible.

¿Puedo rastrear m

Cambios y Devoluciones

¿Qué pasa si la talla no me sirve?

Como cada producto se fabrica única y exclusivamente para ti, no podemos aceptar cambios por talla ni devoluciones por arrepentimiento. Por eso, te pedimos de corazón que revises bien la Guía de Tallas que está en la descripción de cada producto (en cm y pulgadas) antes de comprar. Si tienes dudas entre dos tallas, ¡escríbenos antes y te ayudamos a elegir!

¿Y si el producto llega dañado o con un error?

¡Eso es otra historia! Si tu pedido llega roto, con una mala impresión o no es lo que pediste, nosotros nos hacemos cargo. Solo tienes que escribirnos a hola@cunagua.me en un plazo de 2 semanas tras recibirlo, enviarnos unas fotos del problema y te enviaremos uno nuevo sin coste alguno. Queremos que estés feliz con tu compra.

Productos y Cuidados

¿Cómo sé cuál es mi talla?

En cada página de producto encontrarás una tabla de medidas detallada. Te recomendamos coger una camiseta o sudadera que te quede bien, medirla en casa y comparar esos números con nuestra tabla. ¡Ese truco nunca falla!

¿Cómo debo lavar las prendas para que el diseño dure?

Para que tu prenda Cunagua te acompañe por años, trátala con cariño:

  • Lávala al revés y con agua fría (máx 30ºC).

  • Usa un ciclo suave.

  • No uses lejía ni la metas en la secadora (o úsala a baja temperatura si es urgente).

  • Si la planchas, evita pasar la plancha directamente sobre el diseño impreso.

Pagos y Seguridad

¿Es seguro comprar en Cunagua?

Totalmente. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL (el candadito que ves arriba en el navegador) para proteger tus datos. Además, los pagos se procesan a través de pasarelas seguras como Stripe o PayPal. Nosotros nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y también PayPal, por si prefieres no sacar la tarjeta.