Seguimiento de Pedidos

¿Dónde está mi pedido?

¡Gracias por tu compra en Cunagua! Sabemos que estás ansioso por recibir tus productos.

1. ¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?

Una vez que tu pedido haya pasado de la fase de producción a la fase de envío (generalmente 2-5 días hábiles después de la compra), recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking Number).

2. Rastrear mi paquete

Puedes verificar el estado de tu envío en tiempo real introduciendo tu número de seguimiento en el siguiente enlace universal (funciona para todos nuestros transportistas: USPS, DHL, DPD, Correos, etc.):

Información Importante

• Actualización de estado: A veces, el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar información nueva desde que recibes el correo. ¡No te preocupes, es normal!
• Envíos Internacionales: Si tu pedido cruza fronteras, puede que la actualización se detenga brevemente mientras pasa por aduanas.

¿Tienes problemas con tu envío o el número no funciona después de 48 horas? Contáctanos en pedidos@cunagua.me y lo solucionaremos de inmediato.