Preguntas Frecuentes
FAQ
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda con técnicas de impresión profesional (DTG, sublimación o bordado, según el artículo). Esto garantiza colores duraderos, acabados de alta calidad y reduces desperdicios, ya que producimos solo lo que nos pides.
Dependiendo del producto, la fabricación se realiza en centros de producción en Estados Unidos, Europa o Reino Unido. Enviamos desde el centro más cercano al destino del cliente para ofrecer envíos más rápidos y seguros.
El tiempo total depende del país y del producto elegido:
Producción: 1–4 días hábiles
Envío dentro de EE.UU.: 5–7 días hábiles
Envío internacional: 8–15 días hábiles
Los plazos pueden variar en temporadas altas (Navidad, Black Friday, etc.).
Aceptamos devoluciones solo en caso de productos dañados o defectuosos.
Si algo llegó en mal estado, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del problema y te enviaremos uno nuevo sin costo.
Como producimos cada pieza bajo pedido, no podemos ofrecer cambios de talla gratuitos.
Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de realizar tu compra.
Si aun así necesitas un cambio, escríbenos y buscaremos la mejor solución para ti.
Sí, con excepciones puntuales.
Porque creemos en un modelo más responsable:
Evitamos residuos
Reducimos sobreproducción
Garantizamos productos frescos y recién hechos
Permitimos personalización sin inventarios gigantes
Además, cada pieza se imprime especialmente para ti.
Sí. Algunos artículos permiten personalización (nombres, fechas o mensajes).
Si tienes una idea especial, contáctanos por email.
No te preocupes.
Envíanos fotos y el número de orden a soporte@cunagua.me y lo resolveremos rápidamente.
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia perfecta.
Puedes cancelarlo en las primeras 2 horas después de comprar.
Después de ese tiempo, la producción ya habrá comenzado y no será posible cancelarlo.